2024年9月5日，黄石市的某位患者在京东互联网医院上与一位专业的医疗人员进行了线上问诊。患者主诉伤口处温度高，脚踝跟腱僵硬，需要帮助。医生首先要求患者提供图片以便更好地了解情况，并询问了患者的康复进展和是否有明显的红肿。患者表示伤口看起来还好，康复中脚踝跟腱僵硬，几乎无法自主脚勾。医生建议患者抽血检查并局部冰敷，考虑到患者前几天一直在打消炎针，可能导致红细胞偏低。医生还建议患者进行CT检查以查看骨头的生长情况和是否有炎症。对于患者关于骨水泥何时取出和伤口是否需要换药包扎的问题，医生表示骨水泥通常会被放置在骨头与钢板缝隙之间，而不是皮肤上面，伤口目前可以不包扎保持干燥。医生强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并提醒患者遵守医疗行业的相关法规和道德规范。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和赞誉。