2024年9月5日，杭州市的刘女士带着11个月大的女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。女儿左眼周围出现了红疹，反复发作已经有11个月了。刘女士非常担心，希望能得到专业的医疗建议。

医生邵大夫在详细了解了女儿的病情后，初步判断这可能是湿疹或过敏性皮炎引起的。他建议使用不含激素的爱宁达乳膏来减少复发，并提醒刘女士注意避免毛茸茸的玩具蹭到女儿的脸上。

在后续的交流中，刘女士向邵大夫反映了女儿最近流眼泪的情况。邵大夫解释说，流眼泪可能会加重皮炎的反复发作，并再次强调了使用爱宁达乳膏的重要性。

随着时间的推移，刘女士的女儿出现了新的症状：发烧、咳嗽和肛周皮肤红肿。邵大夫诊断为尿布皮炎，并建议使用酮康唑乳膏和百多邦乳膏混合外用。同时，他也提醒刘女士要注意保持女儿的肛周干燥，避免使用护臀膏。

在整个线上问诊过程中，邵大夫展现了他专业的医疗知识和耐心的沟通风格，赢得了刘女士的信任和赞誉。通过京东互联网医院的线上问诊服务，刘女士的女儿得到了及时的医疗帮助，避免了不必要的折腾和麻烦。