2024年9月5日，郑州市的李女士在京东互联网医院上与一位皮肤科医生进行了在线咨询。李女士主诉脖子上长了几个小疙瘩，变多了还出现水泡，非常痒，怀疑自己可能患上了疱疹。医生要求她发送局部图片以便更好地诊断。李女士上传了图片，医生初步判断为疱疹，建议口服和外用药物治疗，并询问了李女士的身体状况、是否有药物过敏史、是否在备孕、妊娠期或哺乳期等。李女士回答均无。医生解释了疱疹的成因，告知李女士之前的药物不再使用，并开具了新的处方。李女士感谢医生并表示会按时服药。整个过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，给李女士带来了极大的帮助和安慰。