2024年9月5日凌晨1点，杨浦区的10岁女童小L在家中突然发现额头上长了一个脓包，父母十分担心。小L的母亲立即涂抹了红霉素眼膏，但脓包仍然肿胀不退。于是，他们决定寻求专业医生的帮助，通过京东互联网医院进行线上问诊。

医生A接收到小L的问诊请求后，首先询问了小L的病情和家中是否有碘伏。小L的母亲回答说这是第一次出现这种情况，之前没有发生过类似的事情。医生A建议每天三次使用百多邦进行局部治疗，并用碘伏消毒。同时，医生A还推荐了鱼石脂软膏，每天涂抹两次，以加速愈合过程。

经过三天的治疗，小L的脓包开始有所改善。医生A再次确认了小L的病情，并告知她可以不必口服药物，只需继续进行局部治疗即可。如果情况不改善，可以考虑服用头孢类药物。医生A随后开具了处方，并详细解释了用药方法和注意事项。

小L的父母对医生A的专业知识和细心的指导感到非常满意。他们表示，通过京东互联网医院的线上问诊服务，解决了小L的健康问题，避免了不必要的就医和等待时间。小L也对医生A的耐心和关心表示感激，希望其他人也能通过这种方式获得高效、便捷的医疗服务。