2024年9月5日，海淀区的84岁老人在家中感染了感冒，引发了发烧、咳嗽等症状。由于老人有肺纤维化的基础疾病，家人非常担心她的病情会恶化。他们通过京东互联网医院进行了在线问诊，得到了专业的医疗建议和治疗方案。

在与医生的沟通中，家人详细描述了老人的症状和病史，医生根据这些信息进行了初步的诊断，并建议进行甲流、乙流和支原体的检测。家人按照医生的指示进行了检测，结果显示老人并没有感染这些病毒。医生判断老人的症状可能是由普通感冒引起的，并给出了相应的治疗建议。

医生首先建议老人继续服用金水宝以控制肺纤维化的进展。同时，针对老人的感冒症状，医生开具了消炎药的处方，并指导家人如何正确使用这些药物。医生还强调了老人需要多休息、多喝水、保持室内空气流通等生活调理要点，以帮助老人更快地恢复健康。

在整个在线问诊过程中，医生展现了高超的专业知识和良好的沟通技巧，成功地缓解了家人的焦虑和担忧。家人表示非常满意京东互联网医院的服务，并感谢医生为他们提供的帮助和支持。