2024年9月5日，滨州市的一位75岁老人在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉12天前吃东西时突然感觉上颚剧痛，随后出血。至今12天，依然剧痛，吃药无好转。代为咨询的家属描述，患者用的是维生素B2和一些消炎药，但具体药名不清楚。医生详细询问了患者的病情和用药情况，并初步判断为口腔黏膜损害的可能性大。医生推荐了口腔炎喷雾剂和康复新液，并给出了详细的用药说明和注意事项。同时，医生还建议患者保持好口腔卫生，少吃辛辣油腻刺激性食物，清淡饮食，每天多用淡盐水或消炎类的含漱液漱口，多吃蔬菜水果，少熬夜，多喝水。医生强调，如果用药3-5天后病情没有好转，需要及时就医检查。患者家属表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。