2024年9月5日，凌晨1点10分，海淀区的一位老人家属在京东互联网医院上发起了一次线上问诊。患者主诉其父亲最近便秘、恶心、肚子胀痛，已经持续了几天。经过医生的询问和了解，老人在五六月和九月份也曾经出现过便秘的情况，并且使用乳果糖口服液和开塞露都有所缓解。但这次情况似乎更加严重，老人不仅排便困难，还伴随着恶心和肚子胀痛的症状。

医生首先建议老人继续使用乳果糖口服液和开塞露，并且强调了多活动、多吃蔬菜水果的重要性。同时，医生也提醒家属注意老人的身体变化，尤其是是否有其他不适症状出现。随后，老人家属反馈说老人在使用开塞露后右手和右腿出现了抖动，医生认为这可能是蹲久了导致的，建议家属在使用开塞露时注意技巧，避免给老人带来不必要的困扰。

整个线上问诊过程中，医生展现出了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者家属的高度评价。老人家属表示，通过这次线上问诊，他们不仅得到了有效的治疗建议，还感受到了医生的关心和支持。