2024年9月5日，北京时间凌晨1点16分，一个焦虑的母亲通过京东互联网医院的线上问诊平台联系到一位经验丰富的儿科医生。她的孩子反复高烧，检测出肺炎链球菌感染，目前仍在发烧并伴有鼻塞。医生首先询问了孩子是否接触过其他发热的病人，以及是否使用了其他药物。母亲回答说孩子没有接触其他发热的病人，但用了安儿宁。医生接着问孩子是否打过流感疫苗，母亲确认孩子已经接种。考虑到肺炎链球菌感染，医生建议口服抗生素进行治疗，并询问家里是否有常备药物。母亲表示家里没有相关药物。医生再次强调了口服抗生素的重要性，并建议在必要时前往医院就诊。整个过程中，医生始终以专业、耐心和细心的态度与母亲沟通，赢得了她的信任和感激。