2024年9月5日，青岛市的某位患者在京东互联网医院上向耳鼻喉科的刘杰医生求助。患者主诉全身酸痛，手臂疼痛，喉咙有异物感，体温37.8度。刘杰医生首先排除了高烧的可能性，并询问了患者是否有反酸、嗝气等症状，考虑到可能是胃食道反流引起的咽炎。刘杰医生建议患者使用金嗓利咽丸和开喉剑局喷，同时服用耐信40毫克一片，早晨空腹服用。刘杰医生还强调了饮食调理的重要性，建议患者避免过酸、过甜、过饱的食物，保持口腔清洁，多喝水，避免熬夜和焦虑等不良情绪。患者对刘杰医生的建议表示满意，并感谢医生的耐心解答和专业指导。