2024年9月5日，凌晨1点38分53秒，聊城市的一位家长在京东互联网医院急切地寻求医生的帮助。他们的孩子在玩耍时不慎摔倒，脖子着地，家长非常担心孩子的健康状况。通过线上问诊，医生首先询问了孩子摔倒的时间和具体情况，了解到有泡沫垫可以缓冲冲击力。接着，医生又问了孩子摔倒后的异常表现，家长表示孩子的精神状态尚好，只是食欲不振。医生在详细了解情况后，建议家长观察一段时间，注意孩子的颈部和上肢活动情况。医生还强调，若孩子出现任何不适，应立即就医。家长对医生的专业建议表示感激，并承诺会密切关注孩子的健康状况。