2024年9月5日，凌晨1点45分，一个焦虑的母亲在七台河市的家中与一位在线医生进行了长达一个小时的咨询。她的儿子，一个8岁的男孩，已经连续好几年每天揉眼睛，眼睛疼，怕光，甚至用水或唾沫沾着揉。母亲非常担心，曾带孩子去吉大二院和北京的医院检查，但都没有明确的诊断结果。医生耐心地听取了母亲的描述，并提出了多种可能的原因，包括过敏性结膜炎、干眼症等。医生建议使用加替沙星滴眼液和玻璃酸钠滴眼液一周，并且避免接触可能的过敏源，如宠物毛发。同时，医生也推荐了口服复合B族维生素和叶黄素来提高孩子的免疫力和视力健康。母亲感激地表示，会按照医生的建议去做，并且在使用药物时会注意副作用和用药时间。医生则强调了如果症状没有改善，需要及时就医，并且不能随意更改用药方案。整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和关心的品质，帮助这位母亲解答了疑惑，提供了可行的解决方案。