2024年9月5日，淮北市的李先生在家中不慎烫伤了手臂。起初，他尝试使用市面上的烫伤膏和一位朋友推荐的秘方进行自我治疗。然而，六天过去了，伤口并没有明显好转，反而出现了发炎和肿胀的症状。于是，他决定寻求专业的医疗帮助，并通过京东互联网医院进行了在线咨询。

在与医生的交流中，李先生上传了一张伤口的照片。医生仔细观察后，判断这是浅二度烫伤，并告知李先生使用市面上的烫伤膏和私人偏方可能会引起过敏或感染。医生建议他停止使用这些方法，并提供了正确的处理方式：碘伏消毒后，使用夫西地酸软膏或多粘菌素B软膏包扎换药，每两天更换一次。医生还强调了包扎的重要性，并指导李先生如何正确操作。虽然李先生担心伤口肿胀和疼痛，但医生认为不需要口服消炎药物，只需注意抬高肢体以减轻不适即可。

李先生对医生的专业建议表示感激，并决定按照医生的指示进行治疗。他通过京东健康的在线药店购买了所需的药品，并在医生的指导下成功处理了烫伤。整个过程中，医生始终以友善和耐心的态度与李先生沟通，体现了医生应有的优良品质。