2024年9月5日，西安市，凌晨1点53分。一个焦虑的患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉在身体上长了一个黑色的东西，担心是否是黑色素瘤。医生在仔细询问后，发现患者之前点痣了，且没有外伤史。医生判断该黑色物质的形态不规则，建议患者去医院切除并做病检。患者感激地向医生表示感谢，并送上一面锦旗以示赞赏。医生再次提醒患者，自己的回复仅供参考，真正的诊疗还需到医院进行。患者深感医生的专业和热情，决定立即去医院就诊。