2024年9月5日，早上7点30分，九江市的张女士急匆匆地打开了京东互联网医院的APP，寻求医生的帮助。她的外婆，一个80岁的老人，昨天吃了两颗普瑞巴林，今天不疼了却一直在睡觉，甚至还会乱说话。张女士担心外婆的健康，决定向在线医生咨询。

医生接到张女士的请求后，立即开始了询问。经过一番详细的了解，医生判断这可能是药物不良反应，建议张女士停止给外婆服用普瑞巴林，并密切观察外婆的状况。同时，医生也提醒张女士，今后在给老人用药时，务必按照医嘱和说明书的指导来进行，避免药物过量或错误使用。

在医生的指导下，张女士及时调整了外婆的用药计划，并将外婆的病情告知了家人。经过一段时间的观察和治疗，外婆的状况逐渐稳定下来，恢复了正常的生活节奏。张女士对医生的专业知识和耐心服务表示由衷的感激。