2024年9月5日，凌晨1点54分，孝感市的李女士在京东健康平台上与一位眼科医生进行了线上问诊。李女士主诉自己眼睛上方长了一个硬结，已经有半个月了，虽然不痛但有些担心。医生通过详细询问和图片观察后，初步判断可能是皮脂腺囊肿或炎症引起的。李女士表示曾经有过眼部小红点和轻微疼痛，但并未引起重视。医生建议她先涂抹加替沙星凝胶进行观察，并强调如果硬结增大或不消退，应及时到医院就诊。李女士对医生的专业建议表示满意，并感谢医生在网络平台上提供的便捷服务。