2024年9月5日，沈阳市的一位小患者和家人通过京东互联网医院与一位资深的口腔科医生进行了线上问诊。小患者主诉下嘴唇长了一个类似水泡样东西已经三个月了，刚开始以为是上火引起的水泡，但随着时间推移，水泡不仅没有消退，反而逐渐增大。医生在详细了解病情后，初步判断为黏膜囊肿，建议小患者避免咬伤以免感染，并告知家长手术切除是目前最有效的治疗方法。家长对此表示担忧，医生则耐心解释手术的安全性和必要性，并提供了专业的医疗建议。除了下嘴唇的水泡，小患者还提及左侧鼻腔里长了一个硬块，医生根据描述初步判断为鼻前庭炎，并给出相应的治疗建议和日常调理要点。整个线上问诊过程中，医生展现了高超的专业技能和良好的沟通能力，赢得了小患者和家人的信任和感激。