2024年9月5日，海淀区的一位家长在京东互联网医院上向一位眼科专家咨询了关于自己12岁孩子的眼眶骨折问题。孩子在三天前的一次车祸中受伤，出现了重影和上视困难的症状。家长非常担心孩子的视力和外貌是否会受到永久影响，希望得到专业的建议和治疗方案。

在与家长的交流中，眼科专家表现出了极高的专业素养和人文关怀。他详细询问了孩子的病情，认真分析了CT和磁共振的报告和片子，并解释了眼眶骨折的可能后果和治疗方法。虽然家长提供的片子并未完全显示出骨折的位置，但专家依然给出了明确的建议：需要做一个冠状位的眼眶CT来确定是否需要手术，并在术后两周复查时再次进行CT检查。

家长对专家的专业和耐心表示了感激，并表示会按照专家的建议进行下一步的治疗。整个过程中，专家始终尊重家长的选择和意见，保护了孩子的隐私和个人信息，展现了医生的优良品质和职业道德。