在杭州市的一个寒冷的冬日，9岁的小明（化名）因反复发烧、咳嗽、鼻涕多等症状被家人带到医院就诊。经过一系列检查，医生初步诊断为支原体感染、支气管炎、腺病毒感染，并开具了多西环素等药物进行治疗。然而，小明的病情并未好转，反而持续高烧不退，家人因此非常焦虑。

在这个时候，小明的家人决定尝试使用京东互联网医院的线上问诊服务。通过在线平台，他们很快联系到了一位经验丰富的儿科医生。医生详细询问了小明的病史和当前症状，并查看了之前的检查报告。医生认为，虽然小明之前感染过支原体，但这次的病情可能并非新感染引起，而是其他因素导致的复杂感染。医生建议更换抗生素，并增加其他辅助治疗措施，例如鼻腔清洗和使用内舒拿喷雾剂来缓解鼻涕多和重的症状。

在医生的指导下，小明的家人开始执行新的治疗方案。几天后，小明的体温逐渐降至正常范围，咳嗽和鼻涕也明显减少。家人非常感激医生的专业建议和关心，认为线上问诊服务为他们提供了及时、有效的帮助。

这次经历让小明的家人深刻认识到，京东互联网医院的线上问诊服务不仅可以节省时间和精力，还能提供高质量的医疗咨询和指导。他们决定将这项服务推荐给其他有需要的家长和朋友们。