2024年9月5日，凌晨2点02分，北京海淀区的一位儿子焦急地向一位主任医生求助。他的父亲因为糖尿病并发症引起的眼镜不适，右眼失明，并伴有头痛的症状。由于父亲不在身边，儿子只能通过网络向医生描述父亲的病情。

医生耐心地听取了儿子的描述，并初步判断可能是新生血管性青光眼。医生建议儿子带父亲去医院进行详细检查，并在需要时进行手术治疗。儿子表示当天已经带父亲去医院看过，医生给开了一些药物，并建议去北京大学第三医院进行复查。医生随后邀请儿子带父亲来自己的门诊进行面诊，并提供了加号的信息。

在这场线上问诊中，医生展现了专业的医疗知识和耐心的沟通技巧。即使在网络上，医生也能够给予患者及家属温暖和支持。