2024年9月5日02:10:06，淮北市

在这个深夜，一个年轻的母亲焦急地坐在电脑前，打开了京东互联网医院的在线问诊平台。她的宝宝106天大，今天突然发现脚后跟有血点，脚背红红的，哭闹得比平常多。母亲的内心充满了担忧和恐惧，生怕孩子出了什么大问题。

她选择了一个经验丰富的儿科医生进行在线咨询。医生耐心地听取了母亲的描述，并询问了一系列问题，包括孩子是否有抓挠、是否有发烧、饮食和睡眠是否正常等。通过细致的询问和分析，医生初步判断孩子的症状可能是指甲印所致，建议母亲给孩子用生理盐水擦洗涂抹婴乐霜，并继续观察孩子的状况。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业、细心和耐心的品质。面对母亲的焦虑和恐惧，医生用温暖的语言和专业的知识安抚了她的情绪，帮助她理清了思路，找到了解决问题的方向。最终，母亲对医生的服务非常满意，并决定在需要时再次寻求他的帮助。