2024年9月5日，西城区的某位女性患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。起初，她并没有意识到自己的皮肤痒和疹子是急性荨麻疹的症状，直到她在朋友的生日聚会上吃了生鱼片沙拉、水果、咖啡和生日蛋糕后，症状加剧了。幸运的是，通过与一位经验丰富的医生进行在线沟通，患者得到了正确的诊断和治疗建议。

在与医生的对话中，患者详细描述了她的症状，包括早上起床时突然出现的皮肤痒和脸部、手臂的疹子。医生通过询问患者的生活习惯和最近的饮食情况，初步判断为急性荨麻疹。医生建议患者继续服用开瑞坦，并在晚上添加西替利嗪的用药方案。同时，医生还建议患者使用炉甘石洗剂进行外用治疗。

在整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质。医生不仅提供了正确的诊断和治疗建议，还关心患者的日常生活，询问她是否可以洗澡和洗头，并给出了相应的建议。患者对医生的服务表示满意，并在问诊记录中发起了复诊。