2024年9月5日，凌晨2点12分，患者在大同市通过京东互联网医院的在线问诊平台向一位男科专家咨询了前列腺增生的问题。患者表示自己已经感到排尿困难和频繁，担心病情恶化，需要手术治疗。专家详细询问了患者的症状和病史，并告知他前列腺增生可以通过药物治疗和手术治疗两种方式进行管理。对于患者的担忧，专家建议他去三甲医院就诊，医生水平高，技术成熟。患者表示自己不确定去哪家医院，专家推荐了同煤总医院，并强调了该医院的医疗条件良好。患者询问手术是否需要开刀，专家解释说现在有微创手术技术，手术过程相对较短，恢复也更快。患者决定在几天后去同煤总医院就诊，专家提供了平旺院区的联系方式，并告知患者手术后大概需要住院两周，术后一周出院。整个在线问诊过程中，专家始终以专业、耐心和关怀的态度与患者交流，赢得了患者的信任和赞誉。