2024年9月5日下午2点20分，广州市的某位家长带着孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子的眼睛有很多眼屎，淡黄色，眼球发红，且比另一只眼睛小。家长非常担心，希望得到专业的医疗建议。

经过与医生的交流，医生初步判断孩子可能患有急性结膜炎，也被称为红眼病。医生详细询问了孩子的病史和近期情况，了解到孩子最近感冒了，可能是免疫力下降，手不卫生接触眼睛导致的眼睛感染。

医生耐心地解释了急性结膜炎的症状和治疗方法，并推荐了左氧氟沙星滴眼液或妥布霉素滴眼液等消炎药物。同时，医生也提醒家长注意孩子的个人卫生，勤洗手，避免接触传染，并注意饮食和休息。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，赢得了家长的信任和赞誉。家长表示非常感谢医生的帮助，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。