2024年9月5日02:28:49，苏州市的一位患者在京东互联网医院上向皮肤性病科医生寻求帮助。患者主诉皮肤红肿、脸部过敏，并提到自己从小到现在都有这种情况。医生详细询问了患者的症状和病史，并初步判断为背颈部毛囊红斑黑变病，主要表现为毛血管扩张、泛红敏感、皮肤颜色深、毛周角化和皮肤粗糙。医生建议患者进行激光治疗，每个月一次，通常需要4次左右才能看到明显的改善。同时，医生提醒患者避免太热的环境和紧张激动，以减少发红的可能性。患者表达了对治疗方案的理解和感谢。