2024年9月5日，凌晨2点34分，成都市的张先生（化名）在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的耳鼻喉科医生（化名）寻求帮助。张先生抱怨说他已经两天嗓子痛、咳嗽、浓痰（嗓子处咳出），口干舌燥，自服头孢和双黄连口服液后症状并未减轻。医生首先询问了张先生的其他症状，了解到他有黄痰，胸闷和气短等症状，并且没有药物过敏史和肝肾功能疾病。医生判断张先生可能患有急性上呼吸道感染，并且可能合并细菌感染。医生建议张先生继续服用头孢满5天，同时配合盐酸氨溴索和复方甲氧那明，另外也可以尝试一些食物疗法来缓解症状，如蜂蜜水、红糖姜茶和陈皮泡水等。医生还提醒张先生注意避免烟酒、辛辣的食物，多喝水，出门戴口罩预防为主，多吃绿色蔬菜，少吃油腻的、过烫的食物。张先生在医生的指导下购买了药品，并表示感谢。通过这次线上问诊，张先生不仅得到了专业的医疗建议，还节省了时间和精力，避免了在医院排队等候的麻烦。