2024年9月5日，青岛市的一位年轻母亲在深夜中，焦急地打开了京东互联网医院的线上问诊平台。她的宝宝最近总是揉眼睛，眼睑红肿，令她十分担忧。经过一番搜索，她找到了这家互联网医院，并选择了眼科医生进行咨询。医生耐心地询问了宝宝的症状和日常生活习惯，初步判断可能是结膜炎，并建议使用普南扑灵滴眼液进行抗炎治疗。母亲按照医生的建议进行了治疗，并在几天后再次与医生进行了复诊。医生通过视频观察，发现宝宝的症状有所缓解，建议继续使用药物并观察。经过一周的治疗，宝宝的症状基本消失，母亲也从焦虑中解脱出来，感谢医生的专业帮助和耐心指导。