2024年9月5日，02:59:17，河西区的一位年轻父母带着他们的3岁儿子来到京东互联网医院在线问诊。孩子的龟头有硬块，包皮翻不开，父母非常担心。经过与医生的交流，医生首先安抚了父母的焦虑，解释说这可能是包皮垢引起的，需要轻柔外翻清洗。然而，父母表示孩子的包皮翻不开，医生建议可以到儿童医院门诊，局部涂抹止疼药后，给翻开清理。父母非常感激医生的建议，表示会尽快带孩子去医院处理。整个过程中，医生以专业、耐心和细心的态度，赢得了父母的信任和赞誉。