2024年9月5日，成都市的李女士带着五个月大的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝的耳朵发炎红肿，摸着硬硬的，已经持续了十天左右。李女士表示非常担心宝宝的健康，希望能尽快得到专业的医疗建议。

在与医生的交流中，李女士详细描述了宝宝的症状，并表达了自己的担忧。医生耐心地听取了李女士的叙述，并根据宝宝的症状和体征，初步判断可能是耳部脓肿形成。医生建议进行切开引流手术，并解释了手术的必要性和安全性。李女士对此表示理解和同意，决定立即带宝宝去医院接受治疗。

医生在整个过程中展现了高度的专业素养和人文关怀，不仅为李女士提供了科学的医疗建议，还安抚了她的焦虑和担忧。李女士对医生的服务非常满意，并表示将继续信任和支持京东互联网医院的线上问诊服务。