2024年9月5日，凌晨3点01分，郑州市的一位母亲带着她的女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。女儿的耳朵一直闷，最近去医院检查，医生说是耳膜穿孔，需要手术治疗。母亲不放心，想再次确认是否必须做手术。

在与医生的交流中，母亲详细描述了女儿的症状，并提出了自己的疑虑。医生耐心地解释了耳膜穿孔的原因和治疗方法，告诉她手术并非唯一的选择，可以先尝试用药治疗耳闷，观察效果再做决定。医生还提供了一些日常生活中的调理建议，帮助女儿缓解症状。

通过这次线上问诊，母亲对女儿的病情有了更深入的了解，也感受到了医生的专业和温暖。女儿也因此得到了更合适的治疗方案，避免了不必要的手术风险。