2024年9月5日，凌晨3点01分，广州市的一位家长在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位经验丰富的医生寻求帮助。家长描述了孩子近期的感冒症状，包括发烧和咳嗽，随后提到了一个让人担忧的新发现：孩子的肛门周围出现了痘痘和起皮的现象。医生通过仔细的询问和分析，初步诊断为毛囊炎，并建议使用百多邦软膏进行外用治疗。家长也提到了孩子的眼周皮肤问题，医生则推荐了丁酸氢化可的松乳膏的使用。家长表示正在使用爱宁达吡美莫司乳膏1% 15g，医生解释说该药物的起效时间可能会稍慢，但仍然可以作为一个有效的治疗选项。整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了家长的信任和满意度。