2024年9月5日，凌晨3点04分，九江市的患者在京东互联网医院上向医生咨询了摔倒后脖子疼痛的问题。患者描述自己前天摔倒后，脖子前面中间部分按压疼痛，昨晚和今天感觉脖子后仰费劲，无法承受力，担心是淋巴发炎或甲状腺发炎。医生在了解了患者的症状后，建议暂时观察，不需要吃药或拍CT，排除了淋巴发炎的可能性。患者在随后的对话中表示肿胀更明显，医生建议一周后如果症状不改善再去检查，并告知患者目前不需要热敷、冷敷或贴膏药。整个过程中，医生展现了其专业知识和耐心的品质，给患者带来了安心和信任。