2024年9月5日，凌晨3点08分57秒，南京市的一位母亲带着四岁十个月的女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。女儿最近发现下颌中间的一颗门牙乳牙开始松动摇晃，虽然不痛，但母亲仍然担心是否需要换牙，毕竟女儿还不到五岁。母亲在网上搜索了一些相关信息，发现有说法称“牙齿松动是肾虚”，这让她更加焦虑，于是决定寻求专业医生的帮助。

在京东互联网医院，女儿被分配给一位经验丰富的口腔专家。医生仔细询问了女儿的症状，并查看了上传的照片。经过初步诊断，医生告诉母亲，女儿的牙齿松动是正常的换牙现象，五岁左右开始换牙是有些偏早，但基本上是在正常范围之内。医生还解释说，换牙的顺序比换牙的时间更为重要，孩子换牙还有一个规律：就是对称性的规律换牙，相差时间在2-3个月之内基本上都算是正常的，不用太担心。

医生给出了详细的建议，包括在换牙期间需要注意的事项，如儿童一般在6-12岁期间进行换牙，会有个体差异；下前牙往往在乳牙的舌侧萌出；先换下牙再换上牙，先换前牙再换后牙；左右两边换牙是对称的，对称的牙会在同一时间或者在相差很短的时间内进行替换。医生还建议家长们可以对照看一看孩子换牙是否正常，并且每3-6个月进行1次口腔检查。

通过这次线上问诊，女儿的母亲不仅得到了专业的医疗建议，还了解了很多关于孩子换牙的知识。她感谢京东互联网医院和医生的帮助，并表示会继续关注女儿的口腔健康。