2024年9月5日凌晨，包头市的一位患者在京东互联网医院上与一位经验丰富的医生进行了在线问诊。患者描述了自己牙龈上肿了个包，已经持续了两天。医生首先请求患者发送肿包的照片以便更好地评估情况。由于网络问题，照片未能及时传输，医生和患者之间进行了多次确认和沟通。最终，医生成功收到照片并根据患者的描述和照片判断这是一个牙周脓肿，需要进行牙周治疗才能彻底根治。医生建议患者先服用消炎药来缓解症状，并在新年过后尽快去医院进行龈下刮治。医生还特别提醒患者在服用消炎药期间不能饮酒。整个在线问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识、良好的沟通技巧和对患者的关心与耐心，赢得了患者的信任和感激。