2024年9月5日，凌晨3点10分，广州市的一位患者家属通过京东互联网医院发起了线上问诊。患者主诉其95岁的母亲多年来一直有老年尿失禁问题，希望能找到合适的药物来改善情况。医生助理接到信息后，立即回复并安排了48小时的在线问诊服务。

在问诊过程中，医生助理了解到患者母亲除了尿失禁外，没有其他基础病。医生助理询问了患者母亲的口干、口苦等症状，并尝试获取舌苔照以便更好地判断病情。由于患者母亲不在身边，无法提供舌苔照，医生助理决定根据患者家属提供的信息进行初步判断。

医生助理向患者家属解释了老年尿失禁的常见原因和治疗方法，并建议患者母亲可以尝试一些中成药来缓解症状。医生助理强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并提醒患者家属在使用任何药物前都应该先咨询医生。

患者家属对医生助理的专业和耐心表示感激，并表示会按照医生助理的建议去做。整个线上问诊过程顺利完成，患者家属也对京东互联网医院的服务表示满意。