2024年9月5日，广州市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉内风湿关节炎，手腕疼痛，已经断断续续吃药治疗3年多。患者对当前的治疗方案不满意，希望换个治疗方案，并搜索了“补肾阴虚风湿骨疼药”。

在与医生的交流中，医生首先查看了患者的验血报告，发现CRP25.49，显著升高，并且CCP抗体处于临界水平，这些指标都表明患者可能患有类风湿性关节炎。医生建议患者尽快到本地大型医院再次化验，检查链球菌感染指标、支原体抗体和EB病毒DNA等相关指标，以便更准确地诊断和制定治疗方案。

医生还赠送了患者免费咨询包，延长了本次问诊的时间，以便等待患者发回最新的检验结果后再进行详细的解释和指导。整个过程中，医生展现了其专业的知识和细心的服务态度，赢得了患者的信任和感激。