2024年9月5日，凌晨3点23分，荆州市的一位年轻母亲带着她7岁的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子的眼睛红肿、分泌物增多，经眼科医院诊断为结膜炎。医生开了抗过敏眼药水，但用后孩子的眼睛不眨了，母亲非常担心，于是通过京东互联网医院寻求专业的医疗帮助。

在与医生的沟通中，母亲详细描述了孩子的症状，并提供了前几天的血常规化验单。医生通过仔细分析，确定了孩子的淋巴细胞比率高是正常的生理现象，与炎症无关，不需要口服消炎药。同时，医生建议加用消炎的眼药水，推荐了妥布霉素眼药水，并详细说明了用药方法和注意事项。

在整个问诊过程中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心。医生不仅解决了母亲的疑虑，还给予了孩子及其家人温暖的关怀和支持。通过这次线上问诊，孩子的病情得到了有效控制，母亲也从中受益，更加信任和依赖京东互联网医院的服务。