2024年9月5日，凌晨3点26分，南京市的一位年轻母亲在京东互联网医院上发起了在线问诊。她的两岁宝宝突然掉了一颗牙齿，留下一个黑色的牙齿，引起了她的担忧和恐慌。作为一名经验丰富的口腔医生，我接手了这个案例，并开始了与这位母亲的在线沟通。

首先，我请求她提供清晰的照片，以便我更好地了解情况。然后，我向她解释了可能的原因，包括龋齿、外伤或其他口腔问题。我也提醒她，黑色牙齿可能是由于蛀牙或牙齿死亡引起的，需要及时治疗以防止感染扩散。

在我们的交流中，我注意到这位母亲非常关心和焦虑，于是，我花了很多时间安抚她，并提供了详细的建议和指导。我告诉她，虽然这个情况可能看起来很严重，但大多数情况下都可以通过适当的治疗和护理得到解决。

最后，我建议她带孩子去当地的口腔医院进行检查和治疗，并强调了定期口腔检查的重要性，以预防类似问题的发生。整体来说，这次在线问诊不仅帮助了这位母亲解决了她的问题，也让我意识到互联网医院在提高医疗服务效率和便利性方面的巨大潜力。