2024年9月5日凌晨3点26分，来自静安区的一位患者在京东互联网医院上寻求帮助。患者主诉全身长红疮，会痒会疼，抹药膏效果不佳。经过初步的线上问诊，医生建议患者进行一系列检查以确定病因，包括自身免疫指标、肝肾功能和电解质等。医生还提醒患者不要乱抠乱抓，不要剧烈烫洗，并给出了外涂卤米松软膏和硫酸新霉素软膏的处理方案建议。患者随后去医院做了切片，但未查出病因。医生再次强调了进行全面的检查的重要性，并推荐患者到正规公立三甲大医院皮肤科就诊。整个过程中，医生展现了其专业的医疗知识和优良的沟通技巧，给患者带来了安心和信任。