2024年9月5日，凌晨3点31分，南京市的一位84岁老人开始感到喉咙疼痛，随后体温升高至38.5度。他的家人非常担心，于是通过京东互联网医院进行了线上问诊。经过初步的对话，医生了解到老人还患有高血压和肾性贫血。医生建议老人进行新冠抗原检测和血常规检查，以确定是病毒感染还是细菌感染，并指导老人可以先服用退烧药如布洛芬。医生还强调了在此期间，老人的家人需要密切关注他的病情变化，并在必要时陪同他去医院就诊。通过线上问诊，老人和他的家人得到了及时的医疗建议和支持，避免了不必要的恐慌和延误治疗的风险。这种线上问诊的方式为老年人和其他行动不便的人群提供了极大的便利和帮助，真正实现了“医生到家门口”。