2024年9月5日，凌晨3点33分，来自济宁市的患者通过京东互联网医院向皮肤科医生求助。患者描述了自己左侧后背、腋下至前胸乳头皮肤痒、偶尔刺痛，晚上麻木发僵的症状，并表示已经持续一周。医生初步判断可能是带状疱疹的初期症状，建议患者尽快去正规的三甲医院进行检查。由于当地大夫未见过此类病例，且过年放假，患者无法挂号，故选择了线上问诊。医生在问诊过程中展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功引导患者前往医院就诊。患者对医生的服务表示满意，并表示将继续关注自己的健康状况。