2024年9月5日，凌晨3点33分，红桥区的一位患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深医生发起了咨询。患者主诉自己已经便秘9天，肚子里有大便出不来，担心自己是否患上了直肠癌。医生首先安抚了患者的焦虑情绪，告知他便秘可以使用开塞露来缓解。然而，患者并未接受这个建议，反而开始抱怨医生无法解决他的问题，并且警告其他人不要迷信科学。医生在面对患者的不合作态度时，仍然保持了专业和耐心，询问患者是否曾经就诊过精神心理科，并且是否服用过相关药物。患者的回答让医生意识到，可能需要从心理层面来解决这个问题。最终，医生建议患者到肛肠外科就诊，并且寻求心理咨询的帮助。这个案例再次证明了，医生不仅需要具备扎实的医学知识，还需要有良好的沟通技巧和同理心，才能更好地服务于患者。