2024年9月5日，北京朝阳区的一位患者通过京东互联网医院向一位资深皮肤科医生寻求帮助。患者主诉手足皮肤常年干燥，且冬天变得更严重，会开裂。医生仔细询问了患者的病史和用药情况，并要求患者发送手部皮肤照片以便更好地诊断。通过图片和对话，医生初步诊断为手足皲裂，原因是皮肤屏障弱，外界刺激有关系。医生给出了详细的治疗建议，包括避免接触刺激性物质、注意皮肤保湿、使用护手霜和外用肤疾宁贴膏等。患者表示非常感谢医生的帮助，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。