2024年9月5日，凌晨3点41分，津南区的一位老人家在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的呼吸内科医生求助。老人家描述自己有喘息、胸闷、腹胀等症状，两年前曾在该医院就诊过，使用过一款吸入喷雾后症状明显改善，但现在却忘记了药名。医生首先询问了老人家的详细病史和症状表现，初步判断可能是慢阻肺或哮喘引起的呼吸困难。由于老人家不愿意再次就诊，医生建议他使用布地格福喷雾进行急救，并提醒他每天最多使用12次。同时，医生也强调了如果症状加重，必须及时就医。老人家对医生的建议表示感激，并表示会注意自己的身体状况。

在这次线上问诊中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心和同情心。面对老人家的困扰，医生没有简单地提供药物，而是首先进行了详细的询问和初步的诊断，确保了治疗的针对性和安全性。同时，医生也非常注重与老人家的沟通，耐心地解释了药物的使用方法和注意事项，体现了其良好的沟通能力和人文关怀精神。最后，医生还提醒老人家如果症状加重，必须及时就医，显示了其对患者健康的高度责任感和关注度。