2024年9月5日，凌晨3点45分，浦东新区的一位年轻母亲急切地向我咨询，她的4岁儿子在一周前不幸被开水烫伤了左脚。由于忙于工作和照顾家人，母亲未能及时带孩子去医院就诊，转而选择在线问诊。她的担忧和焦虑在我面前展现，我能感受到她对孩子的深深爱护和无助感。作为一名医生，我知道在这种情况下，我的责任不仅是提供专业的医疗建议，更是要给予这位母亲安慰和支持。

在详细了解了孩子的伤情和母亲的处理方式后，我首先强调了消毒的重要性。虽然母亲已经使用了烫伤膏和棉签上药，但她承认在处理伤口时没有进行彻底的消毒。我解释说，消毒是预防感染的关键步骤，必须在每次更换药物之前进行。同时，我建议她使用碘伏进行消毒，并指出碘伏不仅可以杀死细菌，还能减少疼痛感。

在我们的对话中，我还提醒母亲，虽然创伤膏可以帮助促进伤口愈合，但不能替代消毒和更换药物的步骤。并且，我明确告知她不要使用头孢进行敷料，因为这可能会引起过敏反应或其他不良反应。最后，我鼓励她保持耐心和细心，定期更换药物，并密切观察孩子的伤口恢复情况。

通过这次在线问诊，我不仅帮助这位母亲解决了她的疑虑和问题，也让她了解到了正确的伤口处理方法。同时，我也体验到了在线问诊的便利性和效率，它使得远程医疗服务成为可能，尤其是在紧急情况下或对于那些无法亲自前往医院的患者来说。京东互联网医院的在线问诊平台为我们提供了一个高效、安全、便捷的医疗服务渠道，让更多的人可以享受到优质的医疗资源。