2024年9月5日，凌晨3点45分，日照市的李女士在京东在线医生平台上向一位资深的乳腺科医生咨询了一个让她困扰的问题。李女士是位新晋妈妈，最近在哺乳过程中遇到了一个问题：她的乳头上凸起了一个白色的部分，吸奶器使用后变得更大、更硬。李女士担心这是否是乳腺癌的早期症状，于是她在网上搜索了相关信息，发现了一些关于前列腺癌和乳房硬块的文章，更加引发了她的恐慌。

医生详细了解了李女士的情况后，首先安抚了她的情绪，告诉她这种情况并非罕见，也不是乳腺癌的表现。医生解释说，这个白色凸起实际上是乳汁在乳头皮肤底下潴留所致，属于正常的生理现象。医生指导李女士进行了正确的处理方式：用碘伏消毒后，轻轻挑破白色部分，挤出乳汁，并在哺乳前清洁乳头，涂抹红霉素眼膏或软膏预防感染。李女士按照医生的建议操作后，情况得到了明显改善。

通过这次线上问诊，李女士不仅解决了自己的问题，还深刻体会到了互联网医院的便利性和专业性。她表示，今后如果再有健康问题，会优先选择在线医生咨询，节省时间和精力，同时也避免了不必要的恐慌和误解。