2024年9月5日凌晨，合肥市的王女士在京东互联网医院的骨科专区向一位经验丰富的骨科医生寻求帮助。她的膝关节疼痛和大腿肌肉僵硬已经持续了很长时间，严重影响了日常生活。医生通过详细的询问和分析，初步判断王女士的症状可能与肾虚有关，并建议她采取相应的治疗和调理措施。

在随后的对话中，医生向王女士推荐了一种名为葡萄氨糖软骨素的保健品，用于保护关节。王女士表示已经购买了该产品，并询问是否可以直接食用。医生确认可以，并再次强调了这种保健品的作用是保护关节，而非直接治疗疼痛或僵硬。

王女士接着询问了关于使用膏药和热敷的具体方法。医生详细解释了如何正确使用膏药，包括可以将其贴在大腿后侧肌肉发紧的位置，并建议在睡觉时将小腿垫高以减轻肿胀。对于热敷，医生也给出了明确的指导，指出可以在大腿和小腿上进行热敷以缓解症状。

在整个咨询过程中，医生展现了其专业知识和耐心的品质，认真回答了王女士的每一个问题，并提供了实用的建议和指导。王女士对医生的服务表示了高度的满意，并感谢医生的帮助。