2024年9月5日，深圳市。一个94岁的老奶奶，患有脑梗死和肺气肿，近来晚上不再入睡，白天则沉沉大睡。她的家人非常担心，于是通过京东互联网医院的线上问诊功能，联系了一位资深的医生。

医生仔细询问了老奶奶的病情和用药情况，了解到她每天服用多种药物，包括抗血小板药物、降压药、抗抑郁药等。医生认为，老奶奶的失眠问题可能与药物的副作用有关，建议逐渐减少安眠药的用量，并考虑换用其他药物。同时，医生也提醒家人要注意老奶奶的营养和护理，避免跌倒和长时间卧床。

经过一段时间的调整，老奶奶的睡眠情况有所改善。家人对医生的专业建议和耐心解答表示感激，认为线上问诊为他们提供了极大的便利和帮助。