2024年9月5日，凌晨3点51分，兰州市的一位患者在京东互联网医院上寻求帮助。起初，患者并未意识到自己的问题的严重性，直到肛门瘙痒和疼痛的症状开始影响他的日常生活。通过与一位经验丰富的医生的在线交流，患者得知自己的情况可能是肛门瘙痒症，并且需要采取一系列措施来缓解症状和改善生活质量。

在初步的问诊中，医生询问了患者的主要症状、便秘或大便干燥的情况、饮食习惯、是否有饮酒史等问题。医生还请求患者提供照片以更好地了解病情。通过仔细的观察和询问，医生初步诊断为肛门瘙痒症，并指出可能的原因包括肛周不卫生、饮食不当等因素。

医生给出了详细的治疗方案，包括保持大便通畅、避免大便干燥或腹泻、使用复方酮康唑软膏进行坐浴后外涂、多吃蔬菜水果、多活动、预防便秘及腹泻的发生、避免久坐、进行温水坐浴等。医生还强调了保持肛周清洁干爽的重要性，并建议患者使用普通纸卫生纸而非湿纸巾或含有复杂成分的清洁产品。

在整个过程中，医生展现了其专业知识和耐心，帮助患者理解自己的病情，并提供了有效的治疗建议。患者对医生的服务表示满意，并表示将遵循医生的建议进行治疗和生活调整。