2024年9月5日，凌晨3点52分，来自哈尔滨市的患者在京东互联网医院上发起了一次线上问诊。患者自述在莫斯科烫伤了三天，情况比较严重，希望能得到专业的医疗建议。医生接到消息后立即开始了线上问诊，详细询问了患者的病情，并给出了相应的治疗建议。

医生首先确认了患者的烫伤程度，判断为深二度烫伤。针对这种情况，医生建议患者去当地医院换药，预防感染。同时，医生也提醒患者注意个人卫生，避免用手触摸伤口，以免引起二次感染。

在治疗过程中，医生向患者推荐了使用百多邦和泛醇等药物。对于患者提出的是否可以碰水的问题，医生解释说，早泄埋线治疗后三天可以碰水，但需要注意保持伤口干燥，避免感染。医生还建议患者使用感轻喷剂，可以帮助缓解疼痛和促进伤口愈合。

当患者询问如何处理水泡时，医生给出了详细的指导。医生建议患者使用无菌针头将水泡扎破，然后用消毒棉球轻轻擦拭，最后涂抹上药膏。医生还强调了每天换药的重要性，并提醒患者如果水泡再次鼓起来，需要及时处理。

在整个线上问诊过程中，医生始终保持着耐心和专业的态度，给予患者充分的关心和支持。患者对医生的服务表示非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。