2024年9月5日凌晨，银川市的一位患者在京东互联网医院上向一位医生咨询了自己的病情。患者主诉自己患有血栓外痔，症状包括肿胀感和大拇指甲盖大小的肿块。医生在与患者的交流中，体现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。首先，医生询问了患者的病情发展情况，并建议患者拍照以便更好地了解病情。虽然患者一开始表示不方便拍照，但医生并未因此放弃，而是耐心等待患者方便时再次拍照。这种细心和耐心的态度让患者感到被尊重和关心。

在获取到患者的照片后，医生进行了初步的诊断，并向患者解释了血栓外痔的治疗方案。医生建议患者先尝试保守治疗，包括使用地奥司明片等药物。同时，医生也告知患者手术治疗的可能性和风险，强调了每种治疗方法的利弊。这种客观、全面的建议让患者感到安心和信任。

整个过程中，医生始终遵守医疗行业的相关法规和道德规范，保护患者的隐私和个人信息。医生还提醒患者在用药期间如有不适，应及时线下就诊。这种负责任的态度和专业的行为让患者对医生充满了信任和感激。